Satisfacción de clientes

Estamos orgullosos de contar con un proceso certificado de Satisfacción de Clientes. Nuestro objetivo es detectar aquellas áreas de insatisfacción, que son mejoras potenciales que se deberán introducir bajo la perspectiva de los clientes. Procuramos estar en estrecho contacto con ellos a través de sus percepciones.

Este proceso de medida de la satisfacción es objetivo, periódico y formal, y se encuentra en el marco de Calidad. Con los datos así obtenidos se detecta una gran cantidad de oportunidades concretas de mejora que aprovechamos al máximo en el plazo más breve posible con nuestra propia metodología.

Los resultados obtenidos avalan este proceso que nos ayuda a convertir las quejas en una fuente de información fundamental para nuestra mejora continua.