SERVICIOS GESTIONADOS
Las compañías destinan un porcentaje importante de sus recursos a la atención de usuarios y a la gestión de sus sistemas, centrando demasiados esfuerzos en tareas de mantenimiento en lugar de dedicar estos recursos a planificar y definir mejoras de procesos que aporten beneficios a las compañías.
Nuestra solución de servicios gestionados te permitirá externalizar este tipo de procesos con opciones que se ajustan a tus necesidades.
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Beneficios que obtendrás:
Gestión externalizada de las áreas TI
Logra una mayor productividad de los empleados.
Ahorro de costes de Gestión TI
Se reducen las herramientas necesarias para la gestión de averías.
Optimización de recursos
Asignación adecuada de los recursos de la empresa.
Punto único de contacto
Las incidencias se tratan desde un mismo punto.
Registro de incidencias centralizado
Existencia de una aplicación en la que se registran las incidencias.
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Servicios incluidos
Servicios de Soporte y Asistencia Técnica
- Asistencia técnica in situ y remota
- Monitorización de servidores, almacenamiento y backup
- Tramitación de garantías
- Gestión de activos
Centro de Atención a Usuarios (CAU)
- Service Desk a usuario
- Informes de actividad con propuesta de mejora
- Aplicaciones Propias de Clientes
- Maquetación de plataformas
Servicios en materia de Seguridad de las TIC
- Informes de vulnerabilidad
- Protección en equipos y comunicaciones
- Gestión de actualizaciones y cambios
- Sistemas de Backup y Recuperación
Amplia Cobertura 24x7
SLA totalmente personalizable
Servicios urgentes de hasta 4h para los sistemas más críticos
¿CÓMO LO HACEMOS?
El desarrollo de cada proyecto es analizado y realizado por nuestro equipo Clase 10 usando los mejores proveedores de tecnología y productos de gestión y transformación digital.
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ÁREAS TECNOLÓGICAS