SERVICIOS GESTIONADOS

Recupera el control de tu entorno IT 

Gestiona el soporte, las incidencias y la operativa tecnológica de forma estructurada, sin aumentar la carga de tu equipo

SLA personalizado

Cobertura 24×7

Servicios urgentes en menos de 4 horas

UN MODELO ADAPTABLE A CADA TIPO DE ORGANIZACIÓN

Empresa privada

  • Reducción de la carga operativa del equipo IT
  • Mejora de la productividad
  • Optimización de recursos sin aumentar estructura
  • Mayor control para la toma de decisiones

Administración pública

  • Mejora de la capacidad de respuesta
  • Mayor control y trazabilidad del servicio
  • Adaptación a entornos estructurados
  • Refuerzo de equipos sin aumentar plantilla

Analiza con nuestro equipo cómo estructurar la gestión de tu entorno IT

Beneficios

Gestión externalizada de las áreas TI

Logra una mayor productividad de los empleados.

Ahorro de costes de Gestión TI

Se reducen las herramientas necesarias para la gestión de averías.

Optimización de recursos

Asignación adecuada de los recursos de la empresa.

Punto único de contacto

Las incidencias se tratan desde un mismo punto.

l

Registro de incidencias centralizado

Existencia de una aplicación en la que se registran las incidencias.

Servicios incluidos

¿CÓMO SE INTEGRA EL SERVICIO EN TU ORGANIZACIÓN?

¿CÓMO SE INTEGRA EL SERVICIO EN TU ORGANIZACIÓN?

Se adapta a la operativa existente, integrándose en el día a día del equipo IT sin generar fricción.

  • Análisis del entorno actual
  • Definición de alcance y SLA
  • Centralización del soporte y la gestión de incidencias
  • Monitorización continua
  • Actuación proactiva
  • Seguimiento y mejora del servicio

NUESTRA EXPERIENCIA

NUESTRA EXPERIENCIA

Clase10 trabaja con organizaciones de distintos sectores, tanto en empresa privada como en administración pública, gestionando entornos con un alto volumen de usuarios, incidencias y operativa crítica.

  • Más de 1.900 usuarios gestionados
  • Más de 4.000 incidencias anuales
  • Tiempos de respuesta optimizados

Organizaciones que ya confían en este modelo de gestión

Aplicado en entornos reales con miles de usuarios y alta carga operativa
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